Mungkin ini adalah salah satu buku klasik terkait dengan cara berkomunikasi dengan orang lain. Ditulis oleh Dal Carnegie di tahun 1936. Berikut adalah beberapa hal yang bisa kita saksikan dari buku tersebut,
Kadangkala kita membutuhkan orang lain untuk berubah dari satu waktu ke waktu yang lain. Salah satu cara yang paling efektif adalah dengan memuji daripada mengkritik mereka. Hal ini karena setiap orang ingin merasa berharga dan diapresiasi dengan menggunakan kalimat-kalimat yang menyanjung mereka kita bisa mendapatkan hasil yang kita inginkan.
Sisi lain yang menarik adalah setiap orang ingin merasa dirinya menarik dan penting. Sehingga apa yang perlu kita lakukan adalah membuat mereka menjadi orang yang sangat menarik dan penting. Caranya adalah menunjukkan kebahagiaan kita saat bertemu dengan tersenyum manis, sambut dengan antusias dan menyebut nama dalam banyak kesempatan.
Dalam melakukan percakapan usahakan mereka menceritakan tentang kehidupan atau minat mereka. Dengarkan mereka secara aktif dan penuh perhatian.
Saat terjadi ketidakcocokan usahakan untuk menghindarinya namun bila itu terjadi sampaikan dengan baik. Sampaikan dengan rasa persahabatan. Dalam menyampaikan Gunakan kalimat yang memungkinkan anda salah dalam menyajikan data atau fakta dan bila ini benar segera akui secara bijak.
Untuk menarik orang agar mau mengikuti pendapat, sejak awal Anda harus membuat mereka setuju. Buat rangkaian penyampaian ide yang membuat mereka setuju berkali-kali dan pada akhirnya menyetujui ide anda.
Coba memahami orang lain dengan melihat cara pandang mereka. Hal ini akan sangat menguntungkan karena akan membuat mereka merasa nyaman dan bisa membantu Anda terhadap rasa frustasi atau tidak sabar.
Terakhir anda bisa menyanjung mereka dan membuat mereka tahu kalau anda mengapresiasi pekerjaan mereka. Sehingga mereka akan menjaga kualitas pekerjaan mereka ke depan.
Demikian ringkasan buku ini semoga bermanfaat buat saya dan para pembaca semua.
ANTON W PRAMONO 